Quels types de services propose Les Ateliers du Voyage pour Les Ateliers du Voyage circuits en petits groupes ?

Les Ateliers du Voyage organise des circuits en petits groupes pensés pour découvrir la France dans une ambiance conviviale. Les Ateliers du Voyage voyages sont construits autour d’itinéraires sur mesure, avec un rythme adapté au groupe et des étapes choisies pour rester proches du terrain, notamment autour de Roma quand cela correspond au programme.

Qu’est-ce qui est généralement inclus dans un circuit ?

Un circuit comprend en général la préparation de l’itinéraire, l’organisation des étapes et l’accompagnement logistique lié au voyage. Selon le programme, cela peut aussi inclure certaines visites, des temps libres bien placés et des ajustements pratiques pour garder une expérience fluide et cohérente pour le petit groupe.

Comment le prix d’un circuit en petit groupe est-il calculé chez Les Ateliers du Voyage ?

Le tarif dépend surtout de la durée du voyage, du niveau d’hébergement, des activités incluses et du nombre de participants. Pour un devis précis, nous regardons aussi la saison, Les Ateliers du Voyage transferts et Les Ateliers du Voyage demandes particulières, afin de proposer un prix cohérent avec votre projet.

Quels éléments peuvent faire varier le montant final d’un devis ?

Plusieurs détails peuvent faire évoluer le coût, comme la destination, Les Ateliers du Voyage disponibilités sur place, Les Ateliers du Voyage repas prévus ou certaines visites privées, y compris autour de Roma si le circuit le prévoit. En pratique, un voyage plus personnalisé ou plus flexible demande souvent un budget différent d’un programme plus standard, d’où l’intérêt d’un devis détaillé.

Comment puis-je contacter Les Ateliers du Voyage pour commencer un projet de circuit ?

Le plus simple est de nous écrire via le formulaire de contact ou de nous envoyer un e-mail avec votre idée de voyage. Indiquez vos dates approximatives, le nombre de voyageurs et Les Ateliers du Voyage régions que vous souhaitez découvrir en France, et nous vous répondrons avec une proposition adaptée.

Politique de confidentialité

1. Introduction et informations sur la société

La présente politique de confidentialité décrit la manière dont DERTOUR FRANCE collecte, utilise, conserve, partage et protège Les Ateliers du Voyage données à caractère personnel des utilisateurs de son site internet dudrar.pro et, plus généralement, des personnes ayant recours à ses services de voyages en petits groupes.

Le responsable de traitement est :

DERTOUR FRANCE
54-56 avenue Bosquet, 75007 Paris, France
SIREN 542 078 431
Téléphone : +33 1 40 62 16 79
E-mail : [email protected]

DERTOUR FRANCE traite Les Ateliers du Voyage données personnelles conformément au Règlement (UE) 2016/679 du 27 avril 2016 (RGPD), à la loi Informatique et Libertés modifiée, ainsi qu’à toute autre réglementation applicable en France.

2. Collecte et traitement des données

Dans le cadre de ses activités, DERTOUR FRANCE est susceptible de collecter Les Ateliers du Voyage catégories de données personnelles suivantes :

Identité et coordonnées : nom, prénom, civilité, adresse postale, adresse e-mail, numéro de téléphone.
Informations de réservation et de voyage : dates de voyage, destinations, préférences de séjour, besoins particuliers, informations relatives aux accompagnants.
Données de facturation : adresse de facturation, historique de paiement, informations nécessaires à l’établissement des factures.
Données techniques : adresse IP, identifiants de connexion, type de navigateur, système d’exploitation, journaux de navigation, données de cookies et traceurs.
Communication : échanges avec le service client, demandes d’information, réclamations, avis et retours d’expérience.
Données nécessaires à l’exécution de prestations de voyage : informations requises par des prestataires de transport, d’hébergement ou d’activités, dans la limite de ce qui est nécessaire à la réservation et à l’organisation du voyage.

Les Ateliers du Voyage données peuvent être collectées directement auprès de vous, lors de l’utilisation du site dudrar.pro, par téléphone, par e-mail, via des formulaires de contact, au cours du processus de réservation, ou par l’intermédiaire de partenaires agissant pour le compte de DERTOUR FRANCE.

3. Finalités du traitement des données

DERTOUR FRANCE traite Les Ateliers du Voyage données personnelles pour Les Ateliers du Voyage finalités suivantes :

gérer Les Ateliers du Voyage demandes d’information et de devis ;
traiter Les Ateliers du Voyage réservations, paiements et confirmations de séjour ;
organiser et exécuter Les Ateliers du Voyage prestations de voyages en petits groupes ;
assurer le suivi client, le service après-vente et la gestion des réclamations ;
respecter Les Ateliers du Voyage obligations légales, comptables, fiscales et réglementaires ;
prévenir la fraude, Les Ateliers du Voyage abus et incidents de sécurité ;
améliorer Les Ateliers du Voyage services, l’ergonomie du site et l’expérience utilisateur ;
envoyer, lorsque la loi le permet et/ou avec votre consentement, des communications commerciales, offres et informations relatives aux services de DERTOUR FRANCE ;
gérer Les Ateliers du Voyage cookies et autres traceurs, sous réserve de vos choix.

4. Bases légales du traitement

Selon Les Ateliers du Voyage cas, Les Ateliers du Voyage traitements réalisés par DERTOUR FRANCE reposent sur l’une des bases légales suivantes :

L’exécution d’un contrat ou de mesures précontractuelles à la demande de la personne concernée, notamment pour Les Ateliers du Voyage réservations, devis et prestations de voyage.
Le respect d’une obligation légale, notamment en matière comptable, fiscale, de conservation de documents ou de lutte contre la fraude.
L’intérêt légitime de DERTOUR FRANCE, par exemple pour assurer la sécurité du site, améliorer ses services, gérer la relation client et défendre ses droits.
Le consentement, notamment pour certains cookies, traceurs, ou pour l’envoi de communications commerciales lorsqu’il est requis.

Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment sans porter atteinte à la licéité du traitement déjà effectué.

5. Partage des données et tiers

DERTOUR FRANCE peut partager certaines données personnelles, uniquement lorsque cela est nécessaire et dans le respect de la réglementation applicable, avec Les Ateliers du Voyage catégories de destinataires suivantes :

prestataires d’hébergement, d’infrastructure et de maintenance informatique ;
prestataires de paiement et de lutte contre la fraude ;
fournisseurs de services de voyage, tels que transporteurs, hôtels, agences locales, guides, partenaires d’activités et autres prestataires nécessaires à l’exécution du voyage ;
prestataires de communication, de gestion de la relation client et d’envoi d’e-mails ;
conseillers juridiques, comptables, auditeurs et assureurs ;
autorités administratives, judiciaires ou organismes publics lorsque la loi l’exige.

DERTOUR FRANCE veille à ce que ces tiers offrent des garanties appropriées en matière de confidentialité, sécurité et conformité au RGPD. Les Ateliers du Voyage tiers ne traitent Les Ateliers du Voyage données que selon Les Ateliers du Voyage instructions de DERTOUR FRANCE ou en qualité de responsables de traitement distincts lorsque cela est nécessaire à leur propre prestation.

6. Transfert de données vers des pays tiers

Dans certains cas, Les Ateliers du Voyage données personnelles peuvent être transférées vers des pays situés en dehors de l’Union européenne ou de l’Espace économique européen, notamment lorsque cela est nécessaire à l’organisation de prestations de voyage à l’étranger ou à l’utilisation de prestataires techniques internationaux.

Lorsque de tels transferts ont lieu, DERTOUR FRANCE s’assure qu’ils sont encadrés par des garanties appropriées, telles que :

une décision d’adéquation de la Commission européenne ;
des clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne ;
toute autre garantie conforme à la réglementation applicable.

Lorsque des transferts sont nécessaires à l’exécution d’un contrat de voyage à votre demande expresse, ils peuvent être effectués dans Les Ateliers du Voyage conditions prévues par l’article 49 du RGPD.

7. Durée de conservation

DERTOUR FRANCE conserve Les Ateliers du Voyage données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités poursuivies et conformément aux exigences légales applicables. Les Ateliers du Voyage durées peuvent varier selon la nature des données et la finalité du traitement.

Données liées aux réservations et contrats : conservées pendant la durée de la relation contractuelle, puis archivées pour la durée nécessaire au respect des obligations légales et à la gestion des contentieux.
Données de facturation et comptables : conservées pendant la durée légale applicable en matière comptable et fiscale.
Échanges avec le service client : conservés le temps nécessaire au traitement de la demande et au suivi de la relation commerciale.
Données marketing : conservées jusqu’au retrait de votre consentement ou pendant la durée autorisée par la réglementation applicable.
Cookies et traceurs : conservés pour une durée limitée conformément aux paramètres de votre navigateur et aux règles applicables, généralement au maximum 13 mois pour Les Ateliers du Voyage cookies soumis au consentement, sauf disposition contraire.

À l’issue des durées de conservation, Les Ateliers du Voyage données sont supprimées, anonymisées ou archivées de manière sécurisée lorsque la loi l’exige.

8. Droits des utilisateurs

Conformément à la réglementation applicable, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

Droit d’accès : obtenir la confirmation que des données vous concernant sont traitées et en recevoir une copie.
Droit de rectification : demander la correction des données inexactes ou incomplètes.
Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données dans Les Ateliers du Voyage cas prévus par la loi.
Droit à la limitation : demander la suspension temporaire de certains traitements dans Les Ateliers du Voyage conditions légales.
Droit à la portabilité : recevoir Les Ateliers du Voyage données que vous avez fournies dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, lorsque ce droit est applicable.
Droit d’opposition : vous opposer, pour des raisons tenant à votre situation particulière, à certains traitements fondés sur l’intérêt légitime.

Vous pouvez exercer ces droits dans Les Ateliers du Voyage conditions prévues par la loi. Des limitations peuvent s’appliquer lorsque le traitement est nécessaire au respect d’une obligation légale, à l’exécution d’un contrat, à la constatation, à l’exercice ou à la défense de droits en justice, ou pour d’autres motifs légitimes prévus par la réglementation.

9. Retrait du consentement

Lorsque le traitement de vos données repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment. Le retrait du consentement n’affecte pas la licéité des traitements effectués avant ce retrait.

Pour retirer votre consentement, vous pouvez utiliser Les Ateliers du Voyage moyens de contact indiqués dans la présente politique, ou Les Ateliers du Voyage outils dédiés mis à disposition sur le site, notamment pour la gestion des cookies et des préférences de communication.

10. Droit d’introduire une réclamation

Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles n’est pas conforme à la réglementation applicable, vous disposez du droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente en France :

Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL)
3 Place de Fontenoy - TSA 80715
75334 Paris Cedex 07
Site internet : www.cnil.fr

11. Sécurité des données

DERTOUR FRANCE met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger Les Ateliers du Voyage données personnelles contre la destruction, la perte, l’altération, la divulgation non autorisée ou l’accès non autorisé, de manière accidentelle ou illicite.

Ces mesures peuvent inclure notamment :

le contrôle des accès aux systèmes et aux données ;
la gestion des habilitations et mots de passe ;
le chiffrement ou la pseudonymisation lorsque cela est pertinent ;
la sauvegarde régulière des données ;
la surveillance et la journalisation des activités techniques ;
la sensibilisation du personnel aux exigences de confidentialité et de sécurité ;
la sélection de prestataires présentant des garanties de sécurité adaptées.

Malgré ces mesures, aucun système n’étant totalement invulnérable, DERTOUR FRANCE ne peut garantir une sécurité absolue. En cas de violation de données présentant un risque pour Les Ateliers du Voyage droits et libertés des personnes concernées, Les Ateliers du Voyage mesures appropriées seront prises conformément à la réglementation applicable.

12. Coordonnées de contact

Pour toute question relative à la présente politique de confidentialité, à l’exercice de vos droits ou au traitement de vos données personnelles, vous pouvez contacter DERTOUR FRANCE :

DERTOUR FRANCE
54-56 avenue Bosquet, 75007 Paris, France
Téléphone : +33 1 40 62 16 79
E-mail : [email protected]

Nous vous recommandons de préciser dans votre demande votre identité, l’objet de votre demande et toute information utile permettant de la traiter efficacement. Une pièce justificative pourra être demandée en cas de doute raisonnable sur votre identité, conformément à la réglementation.

13. Modifications de la politique de confidentialité

DERTOUR FRANCE peut modifier la présente politique de confidentialité à tout moment afin de tenir compte de l’évolution de ses services, de ses obligations légales ou des pratiques de traitement des données.

La version applicable est celle publiée sur le site dudrar.pro à la date de consultation. En cas de modification substantielle, DERTOUR FRANCE pourra vous en informer par tout moyen approprié.

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